日本熊本地區於台灣時間7月28日下午3時27分發生芮氏規模7.1強震，震源深度約10公里，造成熊本縣內多處災情，不僅傳出至少7起火災，當地鐵路、公路等交通網絡也受到嚴重影響，許多民眾與旅客的行程因此受到衝擊。因應此次重大地震災害，中華航空於7月28日晚間宣布啟動旅客服務措施，針對受影響旅客提供退改票協助，同時也投入航空運輸資源支援日本災區重建。
8月5日前熊本機票可免費退改
華航表示，凡持有2026年8月5日（含）前往返熊本航班機票的旅客，可依需求辦理行程調整。
旅客可選擇：
- 免費更改至14天內飛往福岡或鹿兒島的華航航班。
- 辦理退票，免收退票手續費。
相關退改票事宜，可向原開票旅行社或中華航空客服中心洽詢辦理，以利安排後續行程。
免費運送賑災物資至8月底
除了提供旅客服務外，華航也宣布將自即日起至8月底，提供航空運輸資源，免費協助運送賑災物資前往日本災區。
華航表示，將全力配合政府機關、公益團體、宗教團體及相關救援組織辦理賑災運輸，希望將來自台灣的關懷與愛心送往受災地區，協助當地災後重建工作。
提醒近期赴日旅客留意最新資訊受到此次強震影響，熊本及九州部分地區交通仍可能持續受到餘震及災後復原作業影響。近期有計畫前往熊本或九州旅遊、商務出差的旅客，建議持續關注航空公司公告及當地交通資訊，並預留行程調整彈性，以降低突發狀況帶來的不便。
此次華航除了迅速推出退改票措施，也同步投入賑災支援，展現航空公司在重大災害發生時，協助旅客及投入國際人道救援的企業社會責任。期盼熊本災區能早日完成復原，居民平安，災後重建工作順利進行。